Συχνές Ερωτήσεις

Μπορείς να βρεις τις κατηγορίες των προϊόντων μας μέσα από το βασικό μενού στο site των Zingies. Εκεί θα δεις όλες τις επιλογές, χωρισμένες ανά κατηγορία (π.χ. σετ φαγητού, ποτήρια & μπουκάλια, δοχεία φαγητού, Seabeez βατραχοπέδιλα). Έτσι μπορείς εύκολα να περιηγηθείς και να βρεις αυτό που ψάχνεις.

Προς το παρόν δεν έχουμε φυσικό κατάστημα. Τα Zingies θα τα βρεις αποκλειστικά online, ώστε να μπορείς να ψωνίζεις όποτε θέλεις και από όπου κι αν βρίσκεσαι. ✨
Αν όμως είσαι κοντά, μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου και από τα κεντρικά μας, στην οδό Ηρώων Πολυτεχνείου 102, 26442 στην Πάτρα. Απλώς διάλεξε την επιλογή παραλαβή από την έδρα μας στο checkout.

Φτιάχνουμε καθημερινά αντικείμενα, που είναι απλά, ασφαλή και ανθεκτικά, αλλά σχεδιασμένα και για να σου φτιάχνουν τη μέρα. Από σιλικόνη κατάλληλη για τρόφιμα μέχρι ανοξείδωτο ατσάλι, τα προϊόντα μας είναι ευχάριστα στη χρήση και φτιαγμένα με φροντίδα για την πραγματική ζωή, τις πραγματικές οικογένειες και με σεβασμό στον πλανήτη.

Ναι, φυσικά! Όλα τα προϊόντα Zingies είναι φτιαγμένα από ασφαλή υλικά. Έχουν δοκιμαστεί ώστε να πληρούν τα πρότυπα ασφαλείας και είναι σχεδιασμένα για να σου προσφέρουν σιγουριά, είτε πρόκειται για το σνακ του μικρού σου είτε για το καθημερινό σου smoothie. Μπορείς επίσης να δεις περισσότερα στη σελίδα Υλικά προϊόντων.

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00 (GMT+3).

Μπορείς να μας βρεις μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 210 4404046.

Ναι. Τα προϊόντα μας έχουν δοκιμαστεί ώστε να πληρούν αναγνωρισμένα πρότυπα ασφάλειας. Χρησιμοποιούμε υλικά κατάλληλα για τρόφιμα, χωρίς BPA, φθαλικές ενώσεις ή άλλες βλαβερές χημικές ουσίες, ώστε να τα χρησιμοποιείς με σιγουριά στην καθημερινότητα σου.

Τα περισσότερα προϊόντα σιλικόνης μας μπορούν να μπουν στον φούρνο μικροκυμάτων, αλλά προορίζονται για ζέσταμα φαγητού, όχι για μαγείρεμα. Κάποια προϊόντα περιλαμβάνουν μέρη από μέταλλο, ξύλο ή πλαστικό που δεν είναι κατάλληλα για μικροκύματα. Να ελέγχεις πάντα τις λεπτομέρειες του προϊόντος πριν το χρησιμοποιήσεις. Κι αν δεν είσαι σίγουρος, στείλε μας, θα είναι χαρά μας να σε βοηθήσουμε!

Τα περισσότερα, ναι! Μπορούν να μπουν στο πλυντήριο πιάτων, ιδανικά στο επάνω ράφι. Ωστόσο, κάποια προϊόντα έχουν μέρη όπως ξύλινες λαβές που καλό είναι να πλένονται στο χέρι. Να ελέγχεις πάντα τις λεπτομέρειες του προϊόντος πριν τον καθαρισμό.

Χρησιμοποιούμε σιλικόνη υψηλής ποιότητας, κατάλληλη για τρόφιμα, χωρίς BPA, μη τοξική και ασφαλή για καθημερινή χρήση. Κάποια προϊόντα μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν μέρη από πλαστικό, ξύλο ή ανοξείδωτο ατσάλι, όλα επιλεγμένα προσεκτικά για ασφάλεια, αντοχή και λειτουργικότητα. Αναλυτικές λεπτομέρειες σχετικά με τα υλικά θα τις βρεις στην περιγραφή του κάθε προϊόντος.

Σου προτείνουμε να τα πλένεις στο χέρι με ζεστό νερό και λίγο σαπούνι, ώστε να διαρκέσουν περισσότερο - ειδικά αν έχουν ξύλινα ή άλλα φυσικά μέρη. Τα περισσότερα μπορούν να μπουν και στο πλυντήριο πιάτων (μόνο στο επάνω ράφι), αλλά το πλύσιμο στο χέρι προτείνεται. Χρησιμοποίησε ένα απαλό υγρό πιάτων και απέφυγε τα πολύ δυνατά ή έντονα αρωματισμένα καθαριστικά, γιατί μπορεί να αφήσουν υπολείμματα. Για επίμονους λεκέδες ή μυρωδιές, ένα μούλιασμα σε ζεστό νερό με λίγη μαγειρική σόδα κάνει θαύματα.

Ναι! Η σιλικόνη που χρησιμοποιούμε είναι κατάλληλη για τρόφιμα και αντέχει άνετα τη θερμότητα. Τα προϊόντα μας είναι απόλυτα ασφαλή για ζεστά φαγητά και ροφήματα. Μόνο προσοχή: απέφυγε την άμεση επαφή με φλόγες ή ανοιχτές εστίες.

Σχεδόν όλα τα προϊόντα σιλικόνης μας μπαίνουν με ασφάλεια σε φούρνο και φούρνο μικροκυμάτων μέχρι τους 220°C, αλλά είναι φτιαγμένα για ζέσταμα φαγητού, όχι για ψήσιμο. Αν το προϊόν έχει μέρη που δεν είναι σιλικόνη, όπως ξύλο ή πλαστικό, τότε δεν πρέπει να χρησιμοποιείται σε φούρνο ή μικροκύματα. Να ελέγχει πάντα τις λεπτομέρειες του προϊόντος πριν το ζεστάνεις.

Η βάση με βεντούζα λειτουργεί καλύτερα σε λείες, επίπεδες και καθαρές επιφάνειες, όπως γυαλί, πλαστικό, πλακάκι ή βερνικωμένο ξύλο. Μπορεί να μην κολλάει καλά σε επιφάνειες με υφή, πορώδεις ή ανώμαλες. Για καλύτερα αποτελέσματα, βεβαιώσου ότι τόσο η επιφάνεια όσο και η βεντούζα είναι καθαρές και στεγνές πριν από τη χρήση.

Ναι, φυσικά! Τα προϊόντα σιλικόνης μας παραμένουν εύκαμπτα ακόμα και σε χαμηλές θερμοκρασίες, οπότε είναι απολύτως ασφαλή για χρήση στην κατάψυξη. Είναι ιδανικά για σνακ, παιδικό φαγητό ή περισσεύματα. Μόνο να θυμάσαι: αν βάζεις υγρά, άφησε λίγο χώρο γιατί μπορεί να διασταλούν όταν παγώσουν.

Η σιλικόνη είναι πολύ ανθεκτική, αλλά όπως κάθε υλικό μπορεί να φθαρεί με τον καιρό, ειδικά αν χρησιμοποιείται συχνά ή εκτίθεται σε υψηλή θερμότητα και έντονο καθάρισμα. Καλό είναι να ελέγχεις τακτικά τα σκεύη σου για σημάδια φθοράς, όπως ρωγμές. Αν παρατηρήσεις κάτι τέτοιο, καλύτερα να αντικαταστήσεις το προϊόν για να παραμένει ασφαλές και υγιεινό.

Η σιλικόνη είναι πιο βιώσιμη επιλογή από το πλαστικό, γιατί είναι ανθεκτική, μακράς διάρκειας και δεν διασπάται σε μικροπλαστικά. Αντέχει χρόνια καθημερινής χρήσης, κάτι που βοηθά στη μείωση των απορριμμάτων από προϊόντα μιας χρήσης ή μικρής διάρκειας ζωής. Αν και δεν είναι βιοδιασπώμενη, ανακυκλώνεται σε εξειδικευμένες εγκαταστάσεις και η δυνατότητα επαναχρησιμοποίησής της την καθιστά έξυπνη και χαμηλών απορριμμάτων επιλογή για την καθημερινότητά σου.

Η σιλικόνη είναι μη πορώδης, αλλά μερικές φορές έντονα χρώματα ή μυρωδιές μπορεί να «κολλήσουν». Ένα μούλιασμα σε ζεστό νερό με μαγειρική σόδα ή λευκό ξίδι συνήθως λύνει το πρόβλημα. Επίσης, ο ήλιος βοηθά φυσικά να μειωθούν οι επίμονες οσμές.

Όλα μας τα ανοξείδωτα παγούρια και θερμός έχουν εξωτερική επίστρωση powder coating, η οποία είναι αρκετά ανθεκτική. Προσφέρει μοντέρνα εμφάνιση, αντιολισθητικό κράτημα και προστασία από γρατζουνιές και τη φθορά της καθημερινής χρήσης. 

Όχι, δεν το προτείνουμε. Για να τα διατηρήσεις σε άριστη κατάσταση, καλύτερα να τα πλένεις στο χέρι με ζεστό νερό και απαλό σαπούνι. Το πλυντήριο πιάτων μπορεί να φθείρει την επίστρωση ή να επηρεάσει τη μόνωση με τον χρόνο. Ωστόσο, τα καπάκια μπορούν να πλυθούν ξεχωριστά στο πλυντήριο πιάτων αν χρειαστεί.

Σου προτείνουμε να τα πλένεις στο χέρι με ζεστό νερό και απαλό υγρό πιάτων. Χρησιμοποίησε μια μαλακή βούρτσα ή σφουγγάρι για να καθαρίσεις το εσωτερικό και γύρω από το καπάκι. Απέφυγε τη χρήση χλωρίνης ή δυνατών καθαριστικών, γιατί μπορεί να φθείρουν την επίστρωση με τον χρόνο.

Φυσικά! Τα παγούρια και τα tumblers μας είναι κατασκευασμένα με μόνωση διπλού τοιχώματος, ώστε να κρατούν τα ροφήματά σου ζεστά ή κρύα για πολλές ώρες. Είναι ιδανικά για όλα: από ζεστό τσάι μέχρι παγωμένο νερό.  Απλώς βεβαιώσου ότι το καπάκι είναι καλά κλεισμένο για καλύτερο έλεγχο θερμοκρασίας.

Τα παγούρια μας είναι πλήρως στεγανά χάρη στα καπάκια που βιδώνουν με ασφάλεια. Τα περισσότερα tumblers είναι επίσης στεγανά, εκτός από ορισμένα μοντέλα που, αν και διαθέτουν προστασία κατά των διαρροών, δεν είναι 100% στεγανά.

Ναι, είναι σχεδιασμένα γι’ αυτό! Τα ανοξείδωτα δοχεία φαγητού μας έχουν μόνωση που διατηρεί με ασφάλεια τόσο ζεστά όσο και κρύα γεύματα για αρκετές ώρες. Απλώς βεβαιώσου ότι το καπάκι είναι καλά κλεισμένο για να μένει σταθερή η θερμοκρασία και έλεγχε πάντα τη θερμοκρασία του φαγητού πριν την κατανάλωση.

Τα παγούρια, τα tumblers και τα δοχεία φαγητού μας είναι κατασκευασμένα από υψηλής ποιότητας ανοξείδωτο ατσάλι 18/8, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά. Πρόκειται για ένα κράμα σιδήρου με χρώμιο και νικέλιο (18% χρώμιο & 8% νικέλιο), γνωστό για την αντοχή του, την ανθεκτικότητα στη διάβρωση και την ασφάλεια για την κατανάλωση τροφίμων.

Ναι, αλλά με προσοχή. Τα θερμός μας μπορούν να κρατήσουν ανθρακούχα ποτά, όμως άφηνε πάντα λίγο έξτρα χώρο και άνοιγε το καπάκι αργά για να απελευθερωθεί η πίεση. Απόφυγε να κουνάς το μπουκάλι, γιατί η αυξημένη πίεση μπορεί να προκαλέσει διαρροές ή πιτσιλίσματα.

Ποτέ μην βάζεις ανοξείδωτα προϊόντα στον φούρνο μικροκυμάτων, δεν είναι ασφαλές και μπορεί να προκαλέσει ζημιά τόσο στο προϊόν όσο και στη συσκευή σου. Μπορείς να τα βάλεις στην κατάψυξη, αλλά να θυμάσαι ότι οι πολύ χαμηλές θερμοκρασίες μπορεί να επηρεάσουν τη μόνωση ή να προκαλέσουν διαστολή σε κάποια μέρη. Αν καταψύχεις υγρά, άφηνε πάντα λίγο κενό χώρο.

Το ανοξείδωτο ατσάλι που χρησιμοποιούμε είναι υψηλής ποιότητας και ανθεκτικό στη σκουριά. Με τη σωστή φροντίδα, όπως να στεγνώνεις το προϊόν μετά το πλύσιμο και να αποφεύγεις τα πολύ δυνατά καθαριστικά, θα παραμείνει σε άριστη κατάσταση. Αν παρατηρήσεις ποτέ σημάδια στην επιφάνεια, ένα απαλό τρίψιμο με μαγειρική σόδα αρκεί για να τα εξαφανίσει.

Ναι! Το αναοξείδωτο ατσάλι είναι μια πολύ πιο οικολογική επιλογή σε σχέση με το πλαστικό. Είναι ανθεκτικό, επαναχρησιμοποιείται για χρόνια και δεν απελευθερώνει βλαβερές χημικές ουσίες. Επιλέγοντας ανοξείδωτο ατσάλι, μειώνεις τα απορρίμματα μιας χρήσης και επενδύεις σε κάτι που είναι φτιαγμένο για να κρατάει.

Ναι, το ανοξείδωτο ατσάλι είναι 100% ανακυκλώσιμο. Ακόμα και μετά από χρόνια χρήσης μπορεί να λιώσει και να επαναχρησιμοποιηθεί χωρίς να χάσει την ποιότητά του. Απλώς βεβαιώσου με την τοπική μονάδα ανακύκλωσης ότι το δέχεται.

Με τη σωστή φροντίδα, ένα ανοξείδωτο tumbler ή παγούρι μπορεί να σε συντροφεύει για πολλά χρόνια. Δεν ραγίζει, δεν στραβώνει και δεν σπάει όπως το πλαστικό, κάνοντάς το μια έξυπνη και μακροχρόνια επιλογή για καθημερινή χρήση.

Τα κοντά βατραχοπέδιλα έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν παιδιά και ενήλικες να δυναμώνουν και να βελτιώνουν την τεχνική του ποδιού στην κολύμβηση. Είναι ιδανικά για προπόνηση, για διασκεδαστική εξάσκηση ή απλώς για να κάνουν την κίνηση μέσα στο νερό πιο εύκολη και με περισσότερη αυτοπεποίθηση.

Τα βατραχοπέδιλά μας είναι κατασκευασμένα από μαλακή, εύκαμπτη, 100% σιλικόνη, χωρίς πλαστικό ή λάτεξ. Είναι απαλά με το δέρμα, άνετα στη χρήση και φτιαγμένα για να αντέχουν σε πολλές ώρες κολύμβησης.

Για να επιλέξεις το κατάλληλο μέγεθος, συμβουλέψου τον αναλυτικό πίνακα μεγεθών μας, ο οποίος αντιστοιχεί τα νούμερα παπουτσιών με τα μεγέθη των βατραχοπεδίλων. Αν βρίσκεσαι ανάμεσα σε δύο μεγέθη, προτείνουμε να επιλέξεις το μεγαλύτερο, ώστε να έχεις περισσότερη άνεση και μεγαλύτερη διάρκεια χρήσης.

Ναι, είναι κατάλληλα για κολυμβητές όλων των επιπέδων, συμπεριλαμβανομένων και των αρχάριων. Βοηθούν στην ανάπτυξη σωστής τεχνικής ποδιών και στη μυϊκή ενδυνάμωση, κάνοντάς τα ένα πολύτιμο εργαλείο προπόνησης.

Αν και έχουν σχεδιαστεί κυρίως για προπόνηση κολύμβησης, μπορούν να χρησιμοποιηθούν και για snorkeling σε ήρεμα νερά. Ωστόσο, δεν είναι κατάλληλα για βαθιές καταδύσεις ή για κολύμβηση σε δυνατά ρεύματα.

Φυσικά! Ο κοντός σχεδιασμός της λεπίδας τους είναι ιδανικός για να δυναμώνεις τα πόδια σου και να βελτιώνεις την τεχνική στο λάκτισμα χωρίς καταπόνηση. Δεν είναι τυχαίο που αποτελούν αγαπημένη επιλογή πολλών προπονητών κολύμβησης.

Μετά από κάθε χρήση, ξέπλυνε τα βατραχοπέδιλα με καθαρό νερό για να απομακρύνεις το χλώριο, το αλάτι ή τυχόν υπολείμματα. Άφησέ τα να στεγνώσουν φυσικά, μακριά από την άμεση έκθεση στον ήλιο, ώστε να αποφύγεις φθορά στο υλικό. Φύλαξέ τα σε δροσερό και ξηρό μέρος για να διατηρήσουν τη μακροχρόνια αντοχή τους.

Φυσικά! Τα βατραχοπέδιλά μας είναι σχεδιασμένα ώστε να ταιριάζουν σε όλους, ανεξαρτήτως φύλου.

Απλώς περιηγήσου στο site μας, διάλεξε τα προϊόντα που θέλεις και πάτησε το εικονίδιο του καλαθιού ή την επιλογή «Προσθήκη στο καλάθι». Στη συνέχεια πήγαινε στο καλάθι σου, επίλεξε Checkout, συμπλήρωσε τα απαραίτητα πεδία, αποδέξου τους όρους και την πολιτική, διάλεξε τον τρόπο πληρωμής που προτιμάς και πάτησε «Ολοκλήρωση παραγγελίας». Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σου, θα λάβεις email επιβεβαίωσης.

Αν η παραγγελία σου δεν έχει αποσταλεί ακόμα, τότε ναι. Στείλε μας email το συντομότερο δυνατό στο [email protected] και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σε βοηθήσουμε. Μόλις η παραγγελία φύγει από εμάς, δεν είναι πλέον δυνατές αλλαγές.

Αν έχεις ολοκληρώσει σωστά όλα τα βήματα, θα λάβεις email επιβεβαίωσης στα εισερχόμενά σου. Αν δεν το βλέπεις:

• Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (junk/spam).

• Ίσως έγινε κάποιο ορθογραφικό λάθος στη διεύθυνση email που έγραψες.

• Η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε και η παραγγελία ακυρώθηκε αυτόματα.

Σε κάθε περίπτωση που δεν μπορείς να βρεις το email επιβεβαίωσης, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected].

Αν η διεύθυνση αποστολής είναι η ίδια, θα συνδυάσουμε αυτόματα τις παραγγελίες σου σε ένα δέμα. Αν όμως κάποια από τις παραγγελίες έχει ήδη αποσταλεί, τότε δεν είναι δυνατός ο συνδυασμός.

Στέλνουμε σε όλο τον κόσμο! Αν συναντήσεις οποιοδήποτε πρόβλημα με την αποστολή, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected].

Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται και αποστέλλονται μέσα σε 1–2 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβεις email με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις φύγει από εμάς.

Μόλις φύγει η παραγγελία σου, η παράδοση μέσα στην Ελλάδα χρειάζεται συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή σου. Θα λάβεις σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις το δέμα είναι καθ’ οδόν, ώστε να μπορείς να το παρακολουθείς μέχρι την πόρτα σου.

Για τις διεθνείς αποστολές, μπορείς να περιμένεις χρόνο παράδοσης από 5 έως 12 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Ναι! Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες εντός Ελλάδας άνω των 35€. Το όριο για τη δωρεάν αποστολή εφαρμόζεται αυτόματα στο checkout.

Θα λάβεις email με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις η παραγγελία σου φύγει από την αποθήκη μας. Αν δεν έχεις λάβει αυτό το email:

• Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (junk/spam).

• Ίσως έγινε κάποιο ορθογραφικό λάθος στη διεύθυνση email που δήλωσες.

Σε κάθε περίπτωση που δεν μπορείς να βρεις το email επιβεβαίωσης αποστολής, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected].

Αν έχουν περάσει περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες (για παραγγελίες εντός Ελλάδας) από τότε που έλαβες το email επιβεβαίωσης αποστολής, μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση από την εταιρεία μεταφορών.

Πρώτα, έλεγξε τον αριθμό παρακολούθησης της συνεργαζόμενης courier για ενημερώσεις. Αν φαίνεται «κολλημένος» ή δεν εμφανίζει κίνηση, επικοινώνησε με την αντίστοιχη μεταφορική εταιρεία ή στείλε μας email στο [email protected] και θα σε βοηθήσουμε.

Μπορείς να πληρώσεις με όλες τις βασικές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, όπως Visa και Mastercard, καθώς και με PayPal, Apple Pay ή Google Pay μέσω Viva Wallet. Μπορείς επίσης να πληρώσεις με τραπεζική μεταφορά ή να επιλέξεις αντικαταβολή, ό,τι σε βολεύει καλύτερα.

Ναι, είναι απολύτως ασφαλές. Ο ιστότοπός μας προστατεύεται με κρυπτογράφηση SSL και όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω αξιόπιστων και ασφαλών παρόχων. Οι πληροφορίες σου παραμένουν πάντα ιδιωτικές και προστατευμένες.

Ναι, φυσικά! Μπορείς να πληρώσεις με μετρητά απευθείας στον courier της ACS κατά την παράδοση ή να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία Box Now “Pay on the Go” για να πληρώσεις πριν παραλάβεις την παραγγελία σου από locker της Box Now.

Η πληρωμή μπορεί να απορριφθεί λόγω λανθασμένων στοιχείων κάρτας, ανεπαρκούς υπολοίπου ή περιορισμών από την τράπεζά σου. Έλεγξε τα στοιχεία σου και δοκίμασε ξανά ή επικοινώνησε με την τράπεζά σου.

Ναι, η απόδειξη ή το τιμολόγιο θα περιλαμβάνεται μέσα στο δέμα μόλις αναχωρήσει η παραγγελία σου απο εμάς. Αν προτιμάς να το λάβεις με email, μπορείς να το δηλώσεις στο checkout. Σε περίπτωση που χρειάζεσαι ένα επιπλέον αντίγραφο, απλώς ενημέρωσέ μας και θα σου το στείλουμε με χαρά.

Αν έχει γίνει χρέωση αλλά δεν πήρες email επιβεβαίωσης, έλεγξε πρώτα τους φακέλους Spam ή Promotions — κάποιες φορές καταλήγει εκεί. Αν δεν βρεις τίποτα, πιθανότατα η διεύθυνση email σου γράφτηκε λάθος στο checkout. Επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] με το όνομά σου, και θα το ελέγξουμε άμεσα.

Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, απλώς στείλε μας email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σου και τον λόγο επιστροφής. Θα σου απαντήσουμε με τα βήματα και τη διεύθυνση επιστροφής.

Βεβαιώσου ότι τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, στη γνήσια συσκευασία τους και ότι επιστρέφονται μέσα σε 30 ημέρες από την ημέρα που τα παρέλαβες.

Δες επίσης την ενότητα Επιστροφές.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα στείλουμε την αντικατάσταση μέσα σε 2–3 εργάσιμες ημέρες, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο. Θα λάβεις email με τα στοιχεία παρακολούθησης μόλις το δέμα φύγει από εμάς.

Υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους το ποσό της επιστροφής μπορεί να είναι μικρότερο από το αρχικό ποσό που πλήρωσες:

• Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται

• Τα προϊόντα που επέστρεψες είχαν χρησιμοποιηθεί ή δεν ήταν στην αρχική τους κατάσταση

• Έλειπαν μέρη, αξεσουάρ ή η συσκευασία

• Δεν επιστράφηκαν όλα τα προϊόντα της αρχικής παραγγελίας

• Τα προϊόντα εμφάνιζαν σημάδια φθοράς

Για πλήρεις λεπτομέρειες, δες τους Όρους Χρήσης > Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Πολιτική Επιστροφών.
Αν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας – είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε.

Αν εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, θα διεκπεραιωθεί μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το/τα προϊόντα που επέστρεψες. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες στην αρχική συναλλαγή.

Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 5–7 εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σου, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχό σου. Αν μετά από αυτό το διάστημα δεν έχεις λάβει την επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας.

Λυπούμαστε πολύ γι’ αυτό! Στείλε μας email στο [email protected] μέσα σε 48 ώρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου. Συμπεριέλαβε τον αριθμό παραγγελίας, μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και, αν γίνεται, μια φωτογραφία. Θα το εξετάσουμε άμεσα και θα φροντίσουμε να το διορθώσουμε με αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη λύση.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων για αγορές που έγιναν με δωροκάρτα. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σου, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σου προσφέρουμε αλλαγή προϊόντος ή πιστωτικό υπόλοιπο στο κατάστημά μας. Μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας, ώστε να βρούμε την καλύτερη λύση για σένα.

Όχι, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε εξατομικευμένα προϊόντα ή σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί. Για να είναι ασφαλές και δίκαιο για όλους, οι επιστροφές πρέπει να αφορούν προϊόντα αχρησιμοποίητα, καθαρά και στη γνήσια συσκευασία τους. Αν δεν είσαι σίγουρος αν το προϊόν σου πληροί τις προϋποθέσεις, επικοινώνησε μαζί μας πριν το στείλεις πίσω.

Οι δωροκάρτες αποστέλλονται με email λίγο μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σου. Αν δεν τη δεις μέσα σε λίγα λεπτά, έλεγξε τον φάκελο Spam ή Promotions. Ακόμα τίποτα; Ενημέρωσέ μας και θα την ξαναστείλουμε αμέσως.

Πληκτρολόγησε τον κωδικό της δωροκάρτας σου στο checkout, στο πεδίο «Gift card or coupon code». Το ποσό θα εφαρμοστεί αυτόματα στην παραγγελία σου.

Σημείωση: οι δωροκάρτες πρέπει να χρησιμοποιούνται ολόκληρες, τυχόν υπόλοιπο δεν μεταφέρεται. Κράτησε τον κωδικό σου ιδιωτικό, γιατί αν τον χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος, μπορεί να ξοδέψει το υπόλοιπο πριν από εσένα.

Φυσικά! Απλώς πληκτρολόγησε το email του παραλήπτη στο checkout και η δωροκάρτα θα σταλεί απευθείας σε εκείνον. Ή, αν προτιμάς, μπορείς να τη στείλεις στο δικό σου email και να την προωθήσεις ή να την εκτυπώσεις αργότερα. Όπως κι αν το κάνεις, είναι ένα εύκολο δώρο που τους αφήνει να διαλέξουν τα Zingies που αγαπούν.

Οι δωροκάρτες είναι έγκυρες για 1 χρόνο από την ημερομηνία έκδοσης. 

Ναι, φυσικά! Αν έχασες τον κωδικό της δωροκάρτας σου, απλώς επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] με το όνομα και το email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Αν η κάρτα δεν έχει χρησιμοποιηθεί ακόμα, θα σου ξαναστείλουμε τον κωδικό.

Δεχόμαστε και επεξεργαζόμαστε πληρωμές αποκλειστικά σε Ευρώ (€).

Όχι, δεν χρειάζεται να δημιουργήσεις λογαριασμό για να κάνεις παραγγελία – μπορείς να ολοκληρώσεις την αγορά σου και ως επισκέπτης. Όμως, αν δημιουργήσεις λογαριασμό, θα μπορείς να παρακολουθείς πιο εύκολα τις παραγγελίες σου, να αποθηκεύεις τα στοιχεία σου για επόμενες αγορές και να βλέπεις το ιστορικό των παραγγελιών σου.

Η δημιουργία λογαριασμού κάνει το checkout πιο γρήγορο και εύκολο την επόμενη φορά. Μπορείς να παρακολουθείς τις παραγγελίες σου, να βλέπεις το ιστορικό αγορών και να αποθηκεύεις τα στοιχεία αποστολής σου, χωρίς να χρειάζεται να τα ξαναπληκτρολογείς κάθε φορά που ψωνίζεις. Δεν είναι υποχρεωτικό, αλλά σίγουρα είναι βολικό.

Ναι, η ιδιωτικότητα και η ασφάλειά σου είναι πολύ σημαντικές για εμάς. Χρησιμοποιούμε ασφαλή συστήματα και κρυπτογράφηση για να προστατεύουμε τα προσωπικά σου δεδομένα και δεν τα μοιραζόμαστε ποτέ με τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σου. Μπορείς να κάνεις τις αγορές σου με απόλυτη σιγουριά.

Που και που προσφέρουμε εκπτώσεις ή προσφορές μέσα από το newsletter μας ή σε εποχιακές καμπάνιες. Αν έχεις γραφτεί για ενημερώσεις ή έχεις λάβει κάποιον κωδικό έκπτωσης, μπορείς να τον χρησιμοποιήσεις στο checkout. Δεν έχεις ακόμα; Ρίξε μια ματιά στα email μας ή ακολούθησέ μας στα social – μας αρέσει να μοιραζόμαστε καλές προσφορές πότε πότε.

Ναι, μπορείς να ζητήσεις τη διαγραφή του λογαριασμού σου οποιαδήποτε στιγμή. Απλώς επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] και θα το φροντίσουμε. Να θυμάσαι ότι η διαγραφή του λογαριασμού σημαίνει πως το ιστορικό των παραγγελιών σου και τα αποθηκευμένα στοιχεία θα χαθούν οριστικά.