Επιστροφές & Αλλαγές προϊόντων
Στα Zingies θέλουμε να αγαπάς τα προϊόντα σου όσο κι εμείς. Αν κάτι δεν είναι όπως το περίμενες, είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε. Παρακάτω θα βρεις όλες τις πληροφορίες που χρειάζεσαι για να επιστρέψεις ή να αλλάξεις την παραγγελία σου.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Πώς ξεκινάς επιστροφή
Στείλε email στο [email protected] ή κάλεσε στο +30 210 440 4046.
Αν επιλέξεις email, συμπεριέλαβε τον κωδικό παραγγελίας και μια σύντομη δήλωση ότι επιθυμείς να υπαναχωρήσεις από την αγορά.
Το προϊόν που επιστρέφεις πρέπει να
Είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση, όπως το παρέλαβες.
Επιστραφεί στη γνήσια συσκευασία του, μαζί με το κουτί και όλα τα αρχικά περιεχόμενα.
Συνοδεύεται από την απόδειξη.
Σε περίπτωση τιμολογίου, θα χρειαστεί να εκδώσεις Δελτίο Αποστολής.
Σημαντικό
Αν το προϊόν φέρει σημάδια χρήσης ή έχει πλυθεί, ενδέχεται να προχωρήσουμε σε αναλογική μείωση της επιστροφής χρημάτων, έως και 100% εφόσον δεν διατηρεί εμπορική αξία. Αν ισχύει κάτι τέτοιο, θα σε ενημερώσουμε εκ των προτέρων.
Εξαιρέσεις
Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα δεν υπόκεινται σε δικαίωμα υπαναχώρησης.
Επιστροφές και αλλαγές σε μάσκες θαλάσσης, αναπνευστήρες και προϊόντα κολύμβησης:
Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, μάσκες θαλάσσης, αναπνευστήρες, γυαλάκια κολύμβησης και γενικά προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το πρόσωπο, τη μύτη ή το στόμα μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν μόνο εφόσον είναι αχρησιμοποίητα, καθαρά, στην αρχική τους κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.
Πριν χρησιμοποιήσεις το προϊόν στο νερό, είναι σημαντικό να ελέγξεις την εφαρμογή του εκτός νερού, ώστε να βεβαιωθείς ότι σου εφαρμόζει σωστά. Ειδικά στις μάσκες θαλάσσης και στα γυαλάκια κολύμβησης, η τελική εφαρμογή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το σχήμα και την ανατομία του κάθε προσώπου.
Τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί στη θάλασσα, στην πισίνα ή σε νερό δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν για λόγους υγιεινής, εκτός εάν διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα.
Η μη ιδανική εφαρμογή σε συγκεκριμένο πρόσωπο δεν θεωρείται από μόνη της κατασκευαστικό ελάττωμα, εφόσον το προϊόν δεν παρουσιάζει σκίσιμο, φθορά, παραμόρφωση ή άλλο τεχνικό πρόβλημα. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι One Size, οι διαστάσεις του αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος, όμως δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη εφαρμογή σε κάθε πρόσωπο.
Αν θεωρείς ότι το προϊόν που παρέλαβες παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, επικοινώνησε μαζί μας στέλνοντας τον αριθμό παραγγελίας σου και καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος, ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε και να σε ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.
Αλλαγές προϊόντων (30 ημέρες)
Αν θέλεις να αλλάξεις ένα προϊόν, μπορείς να το κάνεις μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου.
Πώς ζητάς αλλαγή
Στείλε email στο [email protected] με θέμα «Αλλαγή Προϊόντος».
Στο μήνυμα συμπεριέλαβε:
Τον κωδικό παραγγελίας σου
Τον κωδικό προϊόντος/προϊόντων που θέλεις να αλλάξεις
Τα στοιχεία του προϊόντος/των προϊόντων που θέλεις σε αντικατάσταση (π.χ. μέγεθος, χρώμα)
Διεύθυνση επιστροφής
Zingies
Ηρώων Πολυτεχνείου 102
Τ.Κ. 26442, Πάτρα, Ελλάδα
Όπως και με τις υπαναχωρήσεις, τα προϊόντα που επιστρέφεις για αλλαγή πρέπει να
Είναι αχρησιμοποίητα και σε άριστη κατάσταση
Επιστραφούν στη γνήσια συσκευασία τους
Περιλαμβάνουν όλα τα αρχικά περιεχόμενα και τα συνοδευτικά έγγραφα
Επιστροφές και Έξοδα Αποστολής
Επιστροφές και έξοδα αποστολής
Οι επιστροφές επεξεργάζονται μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που παραλαμβάνουμε το προϊόν και τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο αρχικό τρόπο πληρωμής.
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος των Zingies.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Αν προτιμάς, μπορείς να επιστρέψεις το προϊόν αυτοπροσώπως στα κεντρικά μας στην Πάτρα, κατόπιν συνεννόησης.
Τα Zingies δεν εκδίδουν εκπτωτικούς κωδικούς για επιστροφές ή αλλαγές.
Σε περίπτωση λάθους από τα Zingies (π.χ. αποστολή λανθασμένου προϊόντος):
Καλύπτουμε όλα τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής.
Θα λάβεις πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Νομικά Δικαιώματα
Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σου βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή. Τα δικαιώματά σου αυτά αναγνωρίζονται και τηρούνται πλήρως από τα Zingies.
Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας στο [email protected]. Θα χαρούμε πολύ να σε βοηθήσουμε!
